В вопросах гарантии на новые запчасти к мотоциклам и возврата комплектующих надлежащего качества мы строго руководствуемся действующим Законом Украины 1023-XII «Про захист прав споживачів».
1. Обмен и возврат товара надлежащего качества
Если запчасти на мотоцикл не подошли, вы имеете право в течение 14 дней, начиная со следующего после даты покупки дня, вернуть их нам или обменять на другие из нашего каталога, в том числе с доплатой. Для этого вам понадобится товар в оригинальной упаковке и не бывший в употреблении, а также документ, подтверждающий его покупку в нашем магазине.
Обратите внимание, что по закону возврат и обмен товара надлежащего качества возможен, только если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации — царапин, сколов, потертостей, признаков установки;
- была сохранена полная заводская комплектация;
- не нарушена целостность упаковки;
- на товаре сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Способ возврата денег зависит от способа оплаты товара.
2. Обмен и возврат товара с заводским браком
Если при получении товара у курьера или в отделении почтовой компании вы обнаружили повреждения, не полную комплектацию, составьте акт осмотра в присутствии курьера или сотрудника почтовой службы, а затем свяжитесь с менеджером магазина. Мы обменяем его на новый. Дополнительные транспортные расходы в этом случае оплачивает продавец.
Если товар передавал покупателю наш курьер, он на месте обо всем позаботится.
Если брак запчасти обнаружен при установке, следует составит Акт дефектовки, в котором указать состав экспертной комиссии, наименование и артикул запчасти, перечисление выявленных дефектов. Дальнейшее решение о возврате принимается на основе этого документа.
Если у вас есть вопросы касательно гарантии и послегарантийного сервисного обслуживания, позвоните нам или заполните форму обратной связи на сайте.
