У питаннях гарантії на нові запчастини до мотоциклів та повернення комплектуючих належної якості ми суворо керуємося чинним Законом України 1023-XII «Про захист прав споживачів».
1. Обмін та повернення товару належної якості
Якщо запчастини на мотоцикл не підійшли, ви маєте право протягом 14 днів, починаючи з наступного після дати купівлі дня, повернути їх нам або обміняти на інші нашого каталогу, в тому числі з доплатою. Для цього вам знадобиться товар в оригінальній упаковці, а також документ, що підтверджує його покупку в нашому магазині.
Зверніть увагу, що за законом повернення та обмін товару належної якості можливе, тільки якщо:
- товар не був у вжитку і не має слідів експлуатації — подряпин, сколів, потертостей, ознак встановлення;
- була збережена повна заводська комплектація;
- не порушена цілісність упаковки;
- на товарі збережено всі ярлики та заводське маркування.
Спосіб повернення грошей залежить від способу оплати товару.
2. Обмін та повернення товару із заводським шлюбом
Якщо при отриманні товару у кур'єра або у відділенні поштової компанії ви виявили пошкодження, не повну комплектацію, складіть акт огляду в присутності кур'єра або співробітника поштової служби, а потім зв'яжіться з менеджером магазину. Ми обміняємо його на новий. Додаткові витрати на транспорт у цьому випадку оплачує продавець.
Якщо товар передавав покупцеві наш кур'єр, він на місці потурбується про все.
Якщо брак запчастини виявлено під час встановлення, слід складе Акт дефектування, в якому вказати склад експертної комісії, найменування та артикул запчастини, перерахування виявлених дефектів. Подальше рішення про повернення ухвалюється на основі цього документа.
Якщо у вас є питання щодо гарантії та післягарантійного сервісного обслуговування, зателефонуйте нам або заповніть форму зворотнього зв'язку на сайті.
